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          首頁 時事聚焦 [省內] 芙蓉國評論丨“高效辦成一件事”提升企業和群眾獲得感

          芙蓉國評論丨“高效辦成一件事”提升企業和群眾獲得感

          2024-01-19 17:56:58 紅網

          □靳仔囡

          近日,國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》(以下簡稱《意見》)?!兑庖姟分赋?,到2027年,基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系,實現企業和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效,大幅提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。讓企業和群眾在高效辦成一件件具體事中有更多獲得感,就要全面強化數字賦能,立足企業群眾視角,創新政務服務模式。

          聚焦“高效”,全面強化數字賦能?!案咝мk成一件事”難點和亮點都在“高效”。要辦成一件事不難,但要高效辦成一件事,則須全面強化政務服務數字賦能。要充分發揮政務服務平臺支撐作用,依托全國一體化政務服務平臺打造政務服務線上線下總樞紐,提升統一的自然人和法人身份認證、跨域電子印章驗簽、辦件調度、用戶管理等支撐能力。要聚焦高效,著力提升政務數據共享實效,提升政務數據質量,從源頭上加強數據治理,圍繞企業和個人兩個全生命周期編制“一企一檔、一人一檔”數據規范,推動實現“一數一源一標準”。創新開展大數據、區塊鏈、人工智能等新技術廣泛應用,推動政務服務由人力服務型向人機交互型轉變,由經驗判斷型向數據分析型轉變。

          錨定“辦成”,立足企業群眾視角?!案咝мk成一件事”落腳點在“辦成”,在群眾滿意度。群眾的滿意度、獲得感怎樣,很大程度上反映出我們對問題導向和目標導向堅持的效果。要堅持兩個導向相結合,從企業和群眾視角出發,把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手,加強整體設計,推動模式創新,讓辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。將需多部門辦理或跨層級辦理,關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理,為企業和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務。錨定“辦成”,推動公用事業領域有關單位梳理服務事項、優化辦事流程。

          緊扣“一件事”,創新政務服務模式?!案咝мk成一件事”最能體現盡精微之處在“一件事”。滴水藏海,一件政務服務事項,可直抵民意民心。要緊扣“一件事”創新政務服務模式,如推進關聯事項集成辦,壓減辦事成本,加強線上線下聯動,開展并聯審批、聯合評審、聯合驗收。推進容缺事項承諾辦,對風險可控、糾錯成本低且能通過監管有效防范風險的政務服務事項,實行“告知承諾+容缺辦理”審批服務模式。推進異地事項跨域辦,推動更多政務服務事項省內通辦、跨省通辦。各級政務服務場所要按需開設遠程虛擬窗口,為企業和群眾提供遠程幫辦服務。推進政策服務免申辦,精準匹配符合政策條件的企業和群眾,實現政策“免申即享”。

          責編:康玉潔

          一審:熊敏

          二審:羅曦

          三審:朱憲章

          來源:紅網

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